O prazo para solicitar a troca do produto é de 7 dias após o recebimento do pedido.
Você pode optar pela troca por outro produto no valor igual ou semelhante do original; recebendo ou pagando o valor de diferença, se houver.
Se a troca for solicitada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, ou danificado, não será aceita a troca e seu produto será devolvido para você.
A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, não houver marcas, rasgos ou manchas de uso e conforme as condições de troca e devolução.
O prazo para solicitar a devolução também é de 7 dias após o recebimento do pedido.
Caso o produto tenha qualquer tipo de defeito de fábrica (não relacionados ao mau uso ou limpeza incorreta), o prazo para solicitar devolução não será levado em consideração. Você deverá entrar em contato e enviar algumas informações sobre o defeito. Em casos como esse, o produto é devolvido diretamente ao fabricante.
Deve ser informado o nome completo do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
não realizamos trocas de brindes
obs: Apenas pedidos feitos pelo site podem ser trocados por aqui.
Deve-se indicar o motivo no pedido de devolução:
- Não atendeu às minhas expectativas
- Tamanho muito grande
- Tamanho muito pequeno
- Item incorreto
- Problema com a cor
- Item com defeito
